Tham khảo

Hỗ Trợ Bảo Mật Tài Khoản và Giao Dịch An Toàn

Chúng tôi xây dựng lớp bảo vệ tài khoản với xác thực OTP qua SMS, mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và hướng dẫn cụ thể để giữ an toàn ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn khi nạp rút tiền.

Xác thực OTPMã hóa SSLBảo vệ ví điện tửHỗ trợ 24/7
www13win Hỗ Trợ Bảo Mật Tài Khoản và Giao Dịch An Toàn
www13win Cách Chúng Tôi Bảo Vệ Tài Khoản và Giao Dịch Của Bạn

Cách Chúng Tôi Bảo Vệ Tài Khoản và Giao Dịch Của Bạn

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại bạn đã đăng ký để xác nhận danh tính. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi mã hóa toàn bộ thông tin giao dịch bằng SSL 128-bit từ lúc bạn nhập số tài khoản đến khi tiền vào ví game.

Nếu có người cố đăng nhập sai mật khẩu ba lần liên tiếp, tài khoản tự động khóa tạm trong 15 phút và bạn nhận thông báo qua SMS. Đội hỗ trợ luôn sẵn sàng hướng dẫn cách đặt lại mật khẩu mạnh, bật xác thực hai lớp và kiểm tra lịch sử đăng nhập để phát hiện bất thường. Chúng tôi

không lưu mã PIN ví điện tử của bạn trên máy chủ và yêu cầu xác nhận OTP cho mỗi lệnh rút tiền về MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

TIÊU CHUẨN AN TOÀN

Các Lớp Bảo Vệ Chúng Tôi Áp Dụng

Mã Hóa SSL Toàn Phiên

Mọi kết nối từ trình duyệt hoặc app của bạn đến máy chủ đều được mã hóa SSL 128-bit, khiến thông tin đăng nhập và số tài khoản ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không thể bị chặn bắt trên đường truyền.

Xác Thực OTP Hai Lớp

Khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc yêu cầu rút tiền, hệ thống gửi mã OTP sáu chữ số đến số điện thoại bạn đã đăng ký. Không có mã này, không ai có thể hoàn tất giao dịch ngay cả khi biết mật khẩu.

Giám Sát Đăng Nhập Bất Thường

Hệ thống ghi lại địa chỉ IP và thời gian mỗi lần đăng nhập. Nếu phát hiện đăng nhập từ vị trí khác thường hoặc nhiều lần sai mật khẩu, tài khoản tự động khóa tạm và bạn nhận thông báo SMS ngay lập tức.

Không Lưu Mã PIN Ví

Chúng tôi không yêu cầu và không lưu trữ mã PIN MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn. Mọi giao dịch nạp rút đều thực hiện qua cổng thanh toán chính thức của nhà cung cấp ví, bảo vệ thông tin tài chính hoàn toàn.

HỖ TRỢ BẢO MẬT

Kênh Hỗ Trợ Khi Bạn Cần Giúp Đỡ Bảo Mật

Chat Trực Tuyến Bảo Mật Mở cửa sổ chat ở góc phải màn hình để báo ngay khi phát hiện đăng nhập lạ hoặc giao dịch không phải bạn thực hiện. Nhân viên xác minh danh tính qua OTP và khóa tài khoản tạm thời trong vòng hai phút.
Email Hỗ Trợ An Toàn Gửi yêu cầu đặt lại mật khẩu hoặc kiểm tra lịch sử đăng nhập đến địa chỉ email hỗ trợ. Đính kèm ảnh chụp CMND và số điện thoại đăng ký để đội ngũ xác minh nhanh chóng và gửi hướng dẫn chi tiết.
Hướng Dẫn Bảo Vệ Tài Khoản Truy cập mục Cài Đặt Bảo Mật trong tài khoản để bật xác thực hai lớp, xem danh sách thiết bị đã đăng nhập và thiết lập thông báo SMS cho mọi lệnh rút tiền. Tài liệu hướng dẫn có sẵn bằng tiếng Việt với ảnh chụp màn hình từng bước.

Giải Thích Các Thuật Ngữ Bảo Mật Thường Gặp

OTP là gì?

OTP (One-Time mật khẩu) là mã xác thực sáu chữ số được gửi qua SMS mỗi khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới hoặc yêu cầu rút tiền, có hiệu lực trong ba phút

SSL là gì?

SSL (an toàn Sockets Layer) là công nghệ mã hóa kết nối giữa trình duyệt và máy chủ, ngăn chặn bên thứ ba đọc thông tin tài khoản và giao dịch của bạn

Xác thực hai lớp là gì?

Xác thực hai lớp yêu cầu bạn nhập cả mật khẩu và mã OTP từ SMS để đăng nhập, tạo thêm rào cản với người cố truy cập tài khoản trái phép.

Khóa tài khoản tạm thời hoạt động như thế nào?

Sau ba lần nhập sai mật khẩu liên tiếp, hệ thống khóa tài khoản trong 15 phút và gửi thông báo SMS đến số điện thoại đăng ký để bạn biết có người cố đăng nhập.

Lịch sử đăng nhập ghi lại những gì?

Mục Lịch Sử Đăng Nhập trong tài khoản hiển thị thời gian, địa chỉ IP và loại thiết bị mỗi lần bạn đăng nhập, giúp phát hiện truy cập bất thường.

Cổng thanh toán an toàn nghĩa là gì?

Giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được xử lý trực tiếp trên hệ thống của nhà cung cấp ví, không qua trung gian nên thông tin tài chính của bạn được bảo vệ.

Câu Hỏi Về Bảo Mật Tài Khoản và Giao Dịch

Đăng nhập vào tài khoản, mở mục Cài Đặt Bảo Mật, chọn Bật Xác Thực Hai Lớp và nhập số điện thoại nhận mã OTP. Từ lần đăng nhập tiếp theo, bạn sẽ cần cả mật khẩu và mã SMS.

Nhấn Quên Mật Khẩu ở màn hình đăng nhập, nhập số điện thoại đăng ký và xác nhận mã OTP. Hệ thống cho phép bạn đặt mật khẩu mới ngay sau khi xác minh danh tính.

Nếu khóa do nhập sai mật khẩu ba lần, đợi 15 phút hoặc liên hệ chat trực tuyến với nhân viên hỗ trợ. Cung cấp CMND và mã OTP để xác minh, tài khoản sẽ mở lại trong hai phút.

Vào mục Tài Khoản, chọn Lịch Sử Đăng Nhập để xem danh sách thời gian, địa chỉ IP và thiết bị đã truy cập. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, đổi mật khẩu ngay và báo cho hỗ trợ.

Toàn bộ giao dịch được xử lý qua cổng thanh toán chính thức của nhà cung cấp ví với mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu mã PIN hay thông tin tài khoản ngân hàng của bạn trên máy chủ.

Đăng nhập vào tài khoản, mở Cài Đặt Bảo Mật, chọn Đổi Số Điện Thoại và xác nhận mã OTP gửi đến số cũ. Sau đó nhập số mới và xác nhận bằng mã OTP thứ hai để hoàn tất.
Tham khảo

Hỗ Trợ Bảo Mật

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.